Chính sách thi công & bảo hành của Tech Solution An Tín

CÔNG TY TNHH TECH SOLUTION AN TÍN xây dựng chính sách thi công và bảo hành theo hướng rõ ràng, thực tế và có trách nhiệm. Chúng tôi không xem việc thi công chỉ là lắp xong thiết bị hoặc kéo xong đường ống, mà là quá trình bàn giao một hệ thống có thể vận hành ổn định, an toàn và phù hợp với nhu cầu sản xuất của khách hàng.

Với các hạng mục khí nén công nghiệp, đường ống khí nén, máy nén khí, máy sấy khí, bình chứa khí nén, van công nghiệp, quạt công nghiệp, hệ thống hút bụi, hút khói, hút mùi, An Tín luôn ưu tiên ba yếu tố: đúng kỹ thuật – đúng tiến độ – có trách nhiệm sau bàn giao.

1. Nguyên tắc thi công của An Tín

Tech Solution An Tín thi công theo phạm vi công việc, bản vẽ, báo giá, phương án kỹ thuật hoặc thỏa thuận đã được thống nhất với khách hàng. Mọi thay đổi phát sinh trong quá trình thi công cần được trao đổi rõ ràng trước khi thực hiện.

• Thi công đúng hạng mục, đúng phạm vi và đúng vật tư đã thống nhất.
• Ưu tiên an toàn cho con người, thiết bị, khu vực sản xuất và tài sản của khách hàng.
• Thi công gọn, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của nhà xưởng.
• Không tự ý thay đổi vật tư, tuyến ống, vị trí lắp đặt hoặc phương án kỹ thuật khi chưa có sự thống nhất.
• Không hứa tiến độ thiếu căn cứ chỉ để nhận việc, vì cái kiểu hứa cho đẹp rồi trễ cho quen không phải phong cách An Tín.

2. Cam kết về tiến độ thi công

An Tín cam kết triển khai thi công theo tiến độ đã thống nhất với khách hàng trên cơ sở điều kiện thực tế tại công trình, tình trạng mặt bằng, thời gian cấp vật tư, thời gian cho phép dừng máy hoặc thi công trong nhà xưởng đang vận hành.

Trước khi triển khai, chúng tôi sẽ xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ như:

• Thời gian bàn giao mặt bằng thi công.
• Thời gian tập kết vật tư, thiết bị và dụng cụ thi công.
• Thời gian nhà máy cho phép thi công, đấu nối, dừng máy hoặc chạy thử.
• Các khu vực có yêu cầu an toàn, PCCC, vệ sinh, tiếng ồn hoặc hạn chế ra vào.
• Các hạng mục cần phối hợp với điện, cơ khí, sản xuất, bảo trì hoặc nhà thầu khác.

Nếu có yếu tố khách quan làm ảnh hưởng đến tiến độ như thay đổi phạm vi công việc, chậm bàn giao mặt bằng, phát sinh kỹ thuật, chậm vật tư do nhà cung cấp, điều kiện sản xuất không cho phép thi công hoặc yêu cầu thay đổi từ khách hàng, An Tín sẽ thông báo và trao đổi phương án xử lý kịp thời.

Chúng tôi không cam kết kiểu nói cho hay. Chúng tôi cam kết bằng kế hoạch, nhân lực, vật tư, phương án thi công và trách nhiệm xử lý khi có phát sinh.

3. Tổ chức thi công tại công trình

Trong quá trình thi công, đội ngũ An Tín tuân thủ nội quy công trình, quy định an toàn của khách hàng và các yêu cầu phối hợp tại nhà xưởng. Mục tiêu là hoàn thành công việc đúng kỹ thuật nhưng vẫn giữ sự gọn gàng, trật tự và hạn chế ảnh hưởng đến khu vực sản xuất.

• Chuẩn bị vật tư, dụng cụ và nhân lực trước khi vào công trình.
• Phân công người phụ trách kỹ thuật hoặc đầu mối thi công tại hiện trường.
• Thi công theo tuyến, khu vực hoặc giai đoạn đã thống nhất.
• Che chắn, cảnh báo hoặc cô lập khu vực thi công khi cần thiết.
• Không gây cản trở vận hành sản xuất ngoài phạm vi đã thống nhất.
• Thu dọn vật tư thừa, rác thi công và khu vực làm việc sau khi hoàn thành.

4. Kiểm tra, chạy thử và nghiệm thu

Sau khi hoàn thành thi công, An Tín thực hiện kiểm tra, chạy thử và phối hợp nghiệm thu với khách hàng theo từng hạng mục thực tế. Việc nghiệm thu không chỉ là ký giấy cho đủ bộ hồ sơ, mà là xác nhận hệ thống đã được lắp đặt đúng phạm vi và có thể đưa vào vận hành.

Tùy theo từng loại công việc, các nội dung kiểm tra có thể bao gồm:

• Kiểm tra vị trí lắp đặt thiết bị, tuyến ống, van, phụ kiện và điểm đấu nối.
• Kiểm tra độ kín, rò rỉ, áp suất hoặc lưu lượng theo điều kiện thực tế.
• Kiểm tra hướng quay motor, nguồn điện, tín hiệu điều khiển và thiết bị bảo vệ nếu có.
• Chạy thử máy nén khí, máy sấy khí, quạt công nghiệp hoặc thiết bị liên quan.
• Kiểm tra khả năng vận hành tại các điểm sử dụng cuối nguồn.
• Hướng dẫn khách hàng vận hành cơ bản và lưu ý bảo trì sau bàn giao.

5. Chính sách bảo hành

Tech Solution An Tín bảo hành các hạng mục do An Tín cung cấp hoặc thi công theo phạm vi đã thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc biên bản bàn giao. Thời gian bảo hành cụ thể có thể khác nhau tùy theo từng loại thiết bị, vật tư, nhà sản xuất và hạng mục thi công.

Phạm vi bảo hành thông thường bao gồm:

• Lỗi kỹ thuật do quá trình thi công, lắp đặt hoặc đấu nối thuộc phạm vi An Tín thực hiện.
• Lỗi vật tư, thiết bị còn trong thời hạn bảo hành theo điều kiện của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Các điểm rò rỉ, lỏng nối, sai lệch lắp đặt hoặc vấn đề phát sinh do lỗi thi công được xác nhận.
• Hỗ trợ kiểm tra, đánh giá nguyên nhân khi hệ thống hoạt động không ổn định sau bàn giao.

An Tín tiếp nhận thông tin bảo hành qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ đã công bố. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ trao đổi sơ bộ, xác minh tình trạng và lên phương án kiểm tra hoặc xử lý phù hợp.

6. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Để tránh hiểu nhầm, An Tín nêu rõ các trường hợp có thể không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí:

• Thiết bị, vật tư hoặc hệ thống bị can thiệp, tháo lắp, sửa chữa bởi bên khác khi chưa có sự thống nhất.
• Lỗi phát sinh do vận hành sai hướng dẫn, dùng sai áp suất, sai môi chất, sai điện áp hoặc sai điều kiện làm việc.
• Hư hỏng do quá tải, va đập, cháy nổ, ngập nước, môi trường ăn mòn hoặc điều kiện bất thường ngoài thiết kế ban đầu.
• Hư hỏng do khách hàng thay đổi layout, thay đổi điểm đấu nối, mở rộng hệ thống hoặc bổ sung thiết bị sau bàn giao mà không kiểm tra lại năng lực hệ thống.
• Vật tư tiêu hao, phụ tùng thay thế định kỳ hoặc các hạng mục hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Lỗi phát sinh từ hạng mục không do An Tín cung cấp hoặc thi công.

Với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, An Tín vẫn có thể hỗ trợ kiểm tra, tư vấn và báo giá sửa chữa/cải tạo nếu khách hàng có nhu cầu.

7. Trách nhiệm của khách hàng trong quá trình bảo hành

Để việc bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện nhanh, khách hàng vui lòng phối hợp cung cấp thông tin chính xác về tình trạng hệ thống.

• Cung cấp hình ảnh, video, thông số vận hành hoặc mô tả hiện tượng lỗi nếu có.
• Không tự ý tháo rời, thay đổi hoặc can thiệp vào hạng mục đang yêu cầu bảo hành.
• Tạo điều kiện cho nhân sự kỹ thuật tiếp cận khu vực kiểm tra khi cần thiết.
• Vận hành thiết bị đúng hướng dẫn và thực hiện bảo trì định kỳ đối với các thiết bị cần bảo trì.
• Thông báo sớm khi phát hiện bất thường để hạn chế hư hỏng lan rộng.

8. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Sau thời gian bảo hành, Tech Solution An Tín vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong phạm vi năng lực chuyên môn. Chúng tôi có thể hỗ trợ kiểm tra hệ thống, tư vấn cải tạo, thay thế vật tư, nâng cấp thiết bị, xử lý rò rỉ, cân chỉnh vận hành hoặc bảo trì định kỳ.

Với các hệ thống khí nén, quạt công nghiệp, hút bụi, hút khói, hút mùi hoặc đường ống công nghiệp, việc bảo trì đúng thời điểm thường tiết kiệm hơn rất nhiều so với để hệ thống hư rồi mới sửa. Sửa sau khi hỏng thì luôn kịch tính, nhưng thường không rẻ. Đời công nghiệp vốn đã đủ ồn, không cần thêm tiếng máy dừng giữa ca sản xuất.

9. Cam kết của Tech Solution An Tín

Tech Solution An Tín cam kết làm việc rõ ràng, thi công có trách nhiệm và bảo hành đúng phạm vi đã thống nhất. Chúng tôi không nhận việc bằng lời hứa mơ hồ và không bỏ mặc khách hàng sau khi bàn giao.

Mỗi công trình dù lớn hay nhỏ đều ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất của khách hàng và uy tín của An Tín. Vì vậy, chúng tôi đặt trọng tâm vào chất lượng thi công, tiến độ thực hiện, tính ổn định của hệ thống và trách nhiệm hỗ trợ sau bàn giao.

An Tín không cam kết mọi thứ sẽ không bao giờ phát sinh. Công trình thực tế không phải tranh vẽ trên giấy. Nhưng khi có phát sinh, chúng tôi cam kết trao đổi rõ ràng, xử lý thẳng vấn đề và không né trách nhiệm thuộc phạm vi của mình.